Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 30denní zásady vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní po obdržení zboží na požádání o vrácení.

Abyste mohli vrátit zboží, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s etiketami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro vrácení zboží nás můžete kontaktovat na adrese: contact@olfaparfum.de.
Pokud je vaše vrácení schváleno, zašleme vám zpáteční štítek na zásilku spolu s instrukcemi, jak a kam poslat váš balík. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nebude akceptováno.

Můžete nás vždy kontaktovat s jakýmikoli otázkami ohledně vrácení na adrese contact@olfaparfum.de.

POŠKOZENÍ A PROBLÉMY

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po jejím obdržení a kontaktujte nás okamžitě, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi špatnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a vyřešit.

VÝJIMKY NEBO NEVRATNÉ POLOŽKY

Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zboží na zakázku (jako speciální objednávky nebo personalizované položky) a osobní péče (jako kosmetické produkty). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečného zboží, hořlavých kapalin nebo plynů. Neváhejte nás kontaktovat s jakýmikoli otázkami nebo obavami ohledně konkrétní položky. 

Bohužel nepřijímáme vrácení zboží z výprodeje ani dárkových karet.

VÝMĚNY

Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile je vrácení schváleno, provést samostatný nákup na novou položku.

14DENNÍ LHŮTA NA ROZMYŠLENOU V EVROPSKÉ UNII

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasláné v Evropské unii, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez odůvodnění. Jak je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s etiketami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

VRÁCENÍ PENĚZ

Informujeme vás, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena. Pokud je refundace schválena, budete automaticky vráceni na svůj původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zobrazení refundace vaší bankou nebo společností vydávající kreditní karty může chvíli trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na contact@olfaparfum.de.