Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en in de Originele verpakking.

Om een retour uit te voeren, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: contact@olfazeta.fr.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retouretiket voor verzending, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor elke vraag met betrekking tot retouren op het adres contact@olfazeta.fr. 

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer uw bestelling zodra u deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

UITZONDERINGEN OF NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke producten, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of zorgen over een specifiek artikel. 

Helaas accepteren wij geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

RUILINGEN

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor een nieuw artikel.

HERROEPINGSTERMIJN VAN 14 DAGEN IN DE EUROPESE UNIE

Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

TERUGBETALINGEN

Wij laten het u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en wij laten u weten of de Terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de Terugbetaling is goedgekeurd, krijgt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de Terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via contact@olfazeta.fr.