Polityka zwrotu kosztów

Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany, z metkami i w swoim Oryginalne opakowanie.

Aby dokonać zwrotu, mogą Państwo skontaktować się z nami pod następującym adresem: contact@olfazeta.fr.
Jeśli Państwa zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Państwu etykietę wysyłkową zwrotu, a także instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Zawsze mogą Państwo skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu pod adresem contact@olfazeta.fr. 

USZKODZENIA I PROBLEMY

Prosimy sprawdzić zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu i skontaktować się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

WYJĄTKI LUB PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone, takie jak produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt. 

Niestety nie akceptujemy również zwrotów produktów objętych promocją ani kart podarunkowych.

WYMIANY

Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymają Państwo to, czego chcą, jest zwrot posiadanego produktu i po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

14-DNIOWY TERMIN ODSTĄPIENIA OD UMOWY W UNII EUROPEJSKIEJ

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, mają Państwo prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Jak wskazano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w swoim oryginalnym opakowaniu. Będą Państwo również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

ZWROTY ŚRODKÓW

Poinformujemy Państwa, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Państwa zwrot, oraz damy znać, czy Zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zwrot środków zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Państwa bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać pewien czas.
Jeśli od zatwierdzenia Państwa zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy skontaktować się z nami pod adresem contact@olfazeta.fr.