Política de reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na sua Embalagem original.

Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos no seguinte endereço: contact@olfazeta.fr.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa à devolução no endereço contact@olfazeta.fr. 

DANOS E PROBLEMAS

Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

EXCEÇÕES OU ARTIGOS NÃO DEVOLVÍVEIS

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como os produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), os produtos feitos por medida (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e os produtos de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos para qualquer questão ou preocupação relativa a um artigo específico. 

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões-oferta.

TROCAS

A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para um novo artigo.

PRAZO DE REFLEXÃO DE 14 DIAS NA UNIÃO EUROPEIA

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for expedida para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima indicado, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado nem utilizado, com as etiquetas, e na sua Embalagem original. Também necessitará do recibo ou do comprovativo de compra.

REEMBOLSOS

Informá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e dir-lhe-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, será automaticamente reembolsado(a) através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em conta que o processamento e a apresentação do reembolso pelo seu banco ou pela empresa do seu cartão de crédito podem demorar algum tempo.
Se já tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de contact@olfazeta.fr.